https://www.jumpin.geodis.com/handlers/offerRss.ashx?Rss_Profile=20869%2C20872&lcid=1036 fr-FR https://jumpin.geodis.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=17125&idOrigine=37872&LCID=1036&offerReference=2026-17125 Activités Opérationnelles/Relations Clients Contrat d'apprentissage DIJON <b>Fonction : </b>Activités Opérationnelles/Relations Clients<br /> <b>Type de contrat : </b>Contrat d'apprentissage<br /> <b>Description du poste : </b><br /> *Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) *Informer en temps opportun les clients de leurs prestations de service ou de situations imprévues pour garantir leur satisfaction *Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise *Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations *Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) *Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits, en lien avec les équipes commerciales *Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce *Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils *Maintenir la base de données du client *Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...) *Suivi des expéditions et des enlèvements hors site *Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site *Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision *Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision *Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration *Assurer une veille dans le domaine<br /><br /> Savoir-être requis : *Adaptabilité *Communication *Fiabilité *Organisation et Gestion du temps *Orientation clients<br /> <b>Ville(s) : </b>DIJON<br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>BAC<br /> Wed, 25 Mar 2026 23:24:23 Z https://jumpin.geodis.com/Pages/Offre/detailoffre.aspx?idOffre=17107&idOrigine=37872&LCID=1036&offerReference=2026-17107 Activités Opérationnelles/Solution & Contract management Contrat d'apprentissage HENIN-BEAUMONT <b>Fonction : </b>Activités Opérationnelles/Solution & Contract management<br /> <b>Type de contrat : </b>Contrat d'apprentissage<br /> <b>Description du poste : </b><br /> Notre filiale GEODIS Contract Logistics Nord, située à Hénin-Beaumont, recherche un(e) alternant(e) Chef(fe) de Projet pour travailler sur l'amélioration des processus et des performances opérationnelles du site. Vous participerez activement à l'amélioration continue de nos opérations logistiques : • Optimisation des processus : Développement de projets visant à améliorer la productivité. • Ergonomie des postes de travail : Analyse et mise en place d'améliorations. • Gestion des fournisseurs : Recherche des meilleurs emballages et consommables. • Approvisionnement : Définition et mise en place d'un plan de réapprovisionnement des consommables (Kanban, seuil de réapprovisionnement, délai...). • Amélioration continue : Analyse des dysfonctionnements et proposition d'actions correctives. • Documentation : Rédaction et mise à jour des modes opératoires. • Missions transverses : Participation à divers projets en lien avec la logistique et la qualité opérationnelle.<br /><br /> Profil recherché : 🎓 Formation : Vous préparez un Bac +3 à Bac +5 en Logistique, Supply Chain, Management des Opérations ou domaine similaire. 💡 Compétences et qualités attendues : • Curiosité, proactivité et leadership • Notions de Lean Management • Maîtrise des outils Pack Office • Sens de l'organisation et esprit d'analyse Rejoignez GEODIS et prenez part à l'innovation logistique ! Nos traitements de données sont en conformité avec les dispositions relatives à la protection des données. Pour prendre connaissance de la Politique de confidentialité et de vos droits, rendez-vous sur https://injob.geodis.com/mention-legale.aspx#privacy.<br /> <b>Ville(s) : </b>HENIN-BEAUMONT<br /> <b>Niveau d'études min. requis : </b>BAC+2 / BTS / DUT<br /> Fri, 20 Mar 2026 23:24:21 Z