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2026-17306 - Chargé(e) de Relation Client en alternance H/F

Tue, 19 May 2026 22:23:36 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Au sein de notre agence de Lesquin, rattaché(e) au Responsable du Service Relation Client, vos principales missions seront : Assurer la qualité des relations et représenter l'entreprise au quotidien auprès des Clients expéditeurs et des destinataires. Respecter, dans l'ensemble de vos contacts, les standards de la Relation Client écrite et orale définis. Suivre la qualité de la prestation rendue au client et anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et éventuellement les informer selon les modalités validées. Cette alternance vous permettra de mettre en œuvre votre réactivité et votre capacité à prendre des décisions dans un milieu en mouvement et sans routine.

En préparation d'un BTS MCO ou SAM, votre aisance relationnelle, votre rigueur, votre adaptabilité, et votre autonomie seront des atouts pour réussir à ce poste. Vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques.
Ville(s) : Lesquin
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17436 - CHARGE DE RELATION CLIENT H/F

Tue, 12 May 2026 22:27:24 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : CDI-Temps plein
Description du poste :
Relations Clients : Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements). Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients ou en préservant les intérêts de l'entreprise. Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations. Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage). Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales. Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce. Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...). Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils. Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement. Anticiper ou corriger les anomalies pour les clients concernées selon les modalités validées dans la fiche de supervision. Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision Qualité. Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration. Préparation et suivi des envois exports (routier et aérien) et vérification des liasses documentaires.

Connaissance du marché du transport (clients, concurrence, réglementation...). Capacité à utiliser le Pack Office. Aisance rédactionnelle. Connaissance de l'orthographe et des règles de grammaire de la langue française. Connaissance des standards de la relation client. Notions d'anglais et connaissances de bases sur l'exportation seraient appréciables.
Ville(s) : ANDREZIEUX BOUTHEON
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17358 - CHARGÉ(E) DE RELATION CLIENTS EN ALTERNANCE H/F

Tue, 28 Apr 2026 13:47:41 Z

Fonction : Activités Opérationnelles/Relations Clients
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Vous êtes à la recherche d'une alternance enrichissante dans le domaine du transport ? Notre service relation client à St Ouen l'Aumône (95), composé de 9 collaborateurs passionnés et solidaires managé par Camille, notre Responsable, recherche son ou sa future alternant(e) pour accompagner sa croissance et relever ensemble de nouveaux défis. Intégré(e) à l'équipe et rattaché(e) à Camille, la Responsable du service, vous aurez l'opportunité de : *Répondre aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) *Informer en temps opportun les clients de leurs prestations de service ou de situations imprévues pour garantir leur satisfaction *Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise *Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations *Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) *Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce *Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils *Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité...) *Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site *Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision *Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision *Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son management, le cas échéant, des solutions d'amélioration

Vous serez pleinement intégré(e) à la vie de l'équipe et participerez à un environnement de travail où l'entraide, la bonne humeur et le goût du challenge sont au rendez-vous. Votre dynamisme, votre curiosité et votre sens du relationnel seront des atouts majeurs pour réussir dans ce poste. Idéalement, vous préparer une formation spécialisée dans le transport d'un niveau Bac+2 ou Bac +3. Nous recherchons une personne rigoureuse, capable de s'adapter rapidement, aimant travailler en équipe et qui apprécie la diversité des échanges avec nos partenaires et clients. Nous vous offrons un cadre d'apprentissage stimulant, un accompagnement personnalisé et la possibilité de développer de réelles compétences opérationnelles au contact de professionnels engagés.
Ville(s) : ST OUEN L'AUMONE
Niveau d'études min. requis : BAC

2026-17152 - Un(e) Chargé(e) de mission Infrastructure en alternance H/F

Fri, 03 Apr 2026 22:24:00 Z

Fonction : Fonctions Supports/Business Excellence
Type de contrat : Contrat d'apprentissage
Description du poste :
Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 53 000 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe. Au sein de la Direction RSE Projets, vous aurez pour mission d'accompagner les équipes sur des projets liés aux infrastructures et à l'environnement de travail, en lien avec les directions fonctionnelles et opérationnelles. Formaliser les livrables projets (planning, processus, support d'ateliers, etc.) Animer des ateliers Aider à la préparation des comités (Copil, comités projets, etc.) Réaliser des études et les formaliser pour aider à la prise de décision

Compétences requises : Gestion de projet Esprit d'analyse et de synthèse Sens de l'organisation et rigueur Bon relationnel Dessin technique Pack office (PowerPoint, Excel) Profil : école d'ingénieur, master universitaire avec appétence pour les projets immobiliers. Rythme d'alternance : présence régulière en entreprise (plusieurs jours par semaine ou semaines complètes) Poste à pourvoir à compter du mois de septembre 2025 pour une durée de 12 à 24 mois Basé proche du port de Gennevilliers (92)
Ville(s) : Gennevilliers
Niveau d'études min. requis : LICENCE